הכוח של חווית לקוח בהתאמה אישית - תרגול שיווקי מסמלט

כל אתר או עסק גדול עוסק בטכניקות השיווק שלהם. מרבית גישות המסחר האלקטרוני מכוונות להביא את הלקוחות מהאינטרנט. כתוצאה מכך הם שוכרים שירותי שיווק דיגיטלי כגון שיווק תוכן, שיווק במדיה חברתית (SMM), קישורים חוזרים וכן אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO). מרבית הקמעונאים שיש להם פלטפורמה מקוונת יכולים להשתמש בכל אחת מהטכניקות הללו כדי להפיק הון מהמספר ההולך וגדל של משתמשי האינטרנט. מצב זה מסביר מדוע מרבית יוצרי האתרים מבצעים מספר רב של בדיקות כדי לקבל משוב מצד הלקוחות על האופן בו האתר מרגיש או פועל.

Nik Chaykovskiy, מנהל בכיר בהצלחה של Semalt , חולק את השקפתו המקצועית בדבר החשיבות של התאמת חווית לקוח במטרה להשיג הצלחה בשיווק.

גוגל עשתה את העדכון שלהם באלגוריתם השנה בינואר. חלק מגורמי הדירוג עליהם הסכימו כוללים רלוונטיות לתוכן, כוונת משתמש, ידידותיות לנייד וכן הכללת גרפיקה של מידע כמו סרטונים. חוויית המשתמש היא ליבת נהלי השיווק באינטרנט. שיווק מגשר על הפער בין המוכר ללקוח. העצמת העובדים שלך עם חלק מהכלים והידע של שיווק דיגיטלי יכולה להביא להשפעה טובה על האופן בו תוכן אתר משפיע על החלטת הקונים.

כמה יתרונות של התאמה אישית

ההתאמה האישית יכולה לעזור לחברה להישאר במיקום תחרותי בנישה שלך. המבקרים באתר פונים אליו בין אם השירותים טובים או רעים. פירוש של מצב זה הוא כי הכרת הקהל שלך באופן אישי ופרסום מודעות ותוכן, הרלוונטיים לתשוקותיהם, יכולה לגרום לאתר שלך להיות יתרון נוסף על אתרים אחרים. במובן אחר, התאמה אישית זו יכולה לכלול כמה טיפים שימושיים שיכולים לגרום למשתמש להתחבר רגשית למותג אותו אתה מקדם. כתוצאה מכך, ישנן סיבות רבות מדוע התאמה של מידע יכולה להועיל לאתר שלך.

עסקים משפרים את קשרי החברה והלקוח שלהם באמצעות התאמה אישית. טכניקה זו יכולה לגרום לעסק להשיג לקוחות רבים הממירים את נפח המכירות שלהם ומרוויחים כסף רב מהלקוחות מהאינטרנט. בדיוק כמו מערכות יחסים בריאות, הלקוחות בוחרים לדבוק בעסקים שמנסים לעשות צעד כדי להגיע אליהם. עליהם לבנות מוניטין עם החברה כך שיוכלו להגדיל את היקף המכירות שלהם כמו גם לשפר קצת נאמנות מצד הלקוחות.

אנליטיקס וערכים הם קריטיים

נתונים הם גורם מכריע בעת איסוף מידע לחברות. בעת הכנת אתר חשוב לכלול שיטה בעיצוב שיכולה לגרום לך לאסוף נתונים יקרי ערך עבור האתר שלך. כתוצאה מכך ניתן למצוא תובנות משמעותיות להתאים את המידע למעקב צמוד עם הלקוח. במקרה אחר, שיווק בדוא"ל וטכניקות SEO אחרות דורשות מהמשתמש לקבל דוא"ל שהוא אישי. מיילים כלליים הורגים את מורל הלקוחות ונוטים לגרום להם להתחמק משימוש באתר מסוים.

למד את העובדים להציע את השירותים הטובים ביותר

עליכם להכין את צוות השיווק שלכם באחריותם לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר ללקוח. כאשר אדם מפתח עניין מהמודעה שלך ולחץ על קישור לאתר שלך, הוא רוצה לבצע רכישה. המרת עניין זה לפעולה היא חיונית. אפקט זה דורש חווית לקוח מצוינת לביצוע הולם.